"Lorsque l'on m'a proposé d'introduire une application mobile auprès des seniors, ma première réaction a été de penser aux difficultés potentielles. Aujourd'hui, 29 locataires sur 40 utilisent Gabby quotidiennement, et certains, comme Maria, 89 ans, ont brisé les barrières du numérique."
Maëva travaille comme référente sociale au sein du Réseau OMERIS, dans des appartements avec encadrement pour seniors autonomes. Son rôle : soutenir les locataires, favoriser le lien social et prévenir l'isolement. Face au manque d'informations sur la prévention primaire et aux défis de la communication avec les familles, elle a découvert en Gabby un allié précieux.
Diplômée de l'Irtess Dijon, Maëva exerce aujourd'hui au sein du Réseau OMERIS, où elle accompagne des seniors autonomes vivant en appartements avec encadrement. Son quotidien est rythmé par une mission claire : permettre à chaque locataire de maintenir son autonomie et de conserver une vie sociale riche.
"Mon rôle consiste à soutenir les locataires, favoriser les relations sociales, organiser des activités adaptées et collaborer avec des partenaires pour répondre aux besoins des seniors et des personnes en situation de handicap", explique-t-elle.
Avant l'arrivée de Gabby, Maëva faisait face à plusieurs défis récurrents :
La communication avec les familles : Comment informer efficacement les proches des activités proposées ? Comment partager les moments de vie et rassurer les familles éloignées géographiquement ?
Le maintien du lien social : Dans des appartements avec encadrement, chaque locataire vit de manière autonome. Comment créer du lien entre voisins tout en respectant l'intimité de chacun ?
La prévention de l'isolement : Certains seniors, plus discrets ou moins mobiles, risquent de s'isoler progressivement. Comment les atteindre sans être intrusif ?
La stimulation cognitive : "Mes expériences auprès des seniors et de leurs proches m'ont montré que le questionnement autour du vieillissement est quotidien et que les informations manquent, notamment concernant la prévention primaire", souligne Maëva.
La charge administrative : Entre les comptes-rendus, les projets personnalisés et la coordination avec les partenaires, le temps passé sur l'administratif empiète sur le temps d'accompagnement humain.
Lorsque la direction d'OMERIS a proposé d'introduire Gabby dans les appartements, Maëva était sceptique : "Ma première réaction a été de penser aux difficultés potentielles : la compréhension, l'utilisation, l'intérêt réel… La technologie, pour beaucoup d'entre eux, semblait 'trop compliquée'."
Cette appréhension était légitime. Comment convaincre des seniors, dont certains n'avaient jamais utilisé de tablette, d'adopter une application mobile ? Comment éviter de créer une fracture numérique supplémentaire entre ceux qui maîtrisent l'outil et les autres ?
"Je savais que certains refuseraient, alors je me suis longuement interrogée sur la manière de présenter l'application afin de créer un véritable lien avec cette technologie et, en parallèle, avec leurs familles", confie Maëva.
Gabby n'est pas qu'une simple application. C'est un écosystème pensé pour les seniors et leur entourage, avec trois espaces distincts :
Pour les seniors :
- Des jeux cognitifs adaptés pour stimuler la mémoire
- La possibilité de jouer seul ou de défier d'autres locataires
- Un espace pour recevoir des messages et photos de leurs proches
- Des rappels d'activités via l'agenda
Pour les familles :
- Un cahier de vie digital pour partager photos et messages
- Des informations sur l'état de santé et les activités de leur proche
- Une tranquillité d'esprit grâce aux évaluations préventives
Pour Maëva et l'équipe :
- Une application dédiée établissement pour gérer les utilisateurs
- La possibilité de communiquer de manière centralisée avec toutes les familles
- Le partage d'informations sur la vie de l'établissement (menus, activités, photos)
- Un outil de suivi et de prévention
Maëva a choisi une approche progressive et bienveillante. Plutôt que d'imposer l'application, elle a misé sur la démonstration et l'accompagnement individuel.
"J'ai commencé par présenter Gabby lors d'un 'forum des activités', en montrant concrètement comment l'application fonctionne. J'ai insisté sur les bénéfices : rester en contact avec la famille, travailler sa mémoire de manière ludique, être informé des activités."
Les premiers utilisateurs ont été des locataires déjà à l'aise avec le numérique. Leur enthousiasme a rapidement créé un effet d'entraînement : "J'ai vu un, puis deux, puis trois locataires me solliciter spontanément pour poser des questions sur l'utilisation."
Ce qui a le plus surpris Maëva, c'est la manière dont les locataires se sont approprié l'outil : "Certains sont devenus de véritables ambassadeurs de Gabby ! Ils en parlent à leurs voisins, se lancent des défis lors des jeux, et comparent leurs scores."
Cette dynamique collective a transformé Gabby en véritable outil de lien social. Les locataires ne jouent plus seulement seuls dans leur appartement : ils organisent des petites compétitions amicales, se motivent mutuellement et partagent leurs progrès.
L'histoire de Maria illustre parfaitement le potentiel de Gabby. À 89 ans, Maria possédait une tablette qui dormait sur son meuble depuis plus d'un an. Elle n'avait jamais osé l'utiliser, persuadée que "ce n'était pas pour elle".
Avec l'accompagnement patient de Maëva et beaucoup de volonté de sa part, Maria a progressivement apprivoisé sa tablette. "Aujourd'hui, elle maîtrise parfaitement sa tablette et Gabby. Elle renforce le lien avec sa famille, relève des défis chaque jour pour travailler sa mémoire et se sent moins seule."
Pour Maëva, cette transformation va bien au-delà de l'usage d'une application : "À 89 ans, c'est une performance très valorisante. Quand elle me dit merci, je remercie aussi l'équipe de Gabby pour cette solution numérique innovante qui brise les frontières technologiques."
Sur les 40 appartements avec encadrement, 29 locataires utilisent aujourd'hui Gabby quotidiennement. Les bénéfices observés sont multiples :
Stimulation cognitive : Les jeux de mémoire, quiz et défis sollicitent régulièrement les fonctions cognitives. Plusieurs locataires ont remarqué qu'ils se sentaient "plus alertes" et "moins perdus".
Lien familial maintenu : Les familles envoient régulièrement des photos, des messages, des nouvelles. Les locataires ne se sentent plus "coupés" de la vie de leurs proches, même quand ils habitent loin.
Sentiment d'utilité : En relevant des défis quotidiens et en progressant dans les jeux, les seniors deviennent acteurs de leur santé mentale. Ils ne subissent plus le vieillissement, ils agissent pour le bien-vieillir.
Inclusion numérique : Apprendre à utiliser une tablette et une application procure un sentiment de fierté. Plusieurs locataires ont exprimé être "fiers de ne pas être dépassés par la technologie".
L'impact de Gabby sur le quotidien professionnel de Maëva est tout aussi significatif :
Communication centralisée : "Aujourd'hui, Gabby est devenu mon outil de travail quotidien. Je communique chaque jour avec les proches, les informations sont centralisées et transparentes, et mon travail prend une valeur concrète et visible."
Fini les multiples canaux de communication (téléphone, email, SMS, courrier). Désormais, Maëva peut envoyer une information à toutes les familles en quelques clics, avec la certitude qu'elle sera vue.
Suivi personnalisé facilité : Les évaluations préventives intégrées à Gabby permettent de suivre l'état de santé des locataires et d'intervenir rapidement si nécessaire. "C'est un outil de prévention précieux qui me permet d'identifier les fragilités naissantes."
Gain de temps : La gestion administrative est simplifiée. Les photos d'activités sont automatiquement partagées, les messages envoyés en masse, les rappels programmés. Maëva peut ainsi consacrer plus de temps à l'accompagnement humain.
Valorisation du métier : "Mon travail prend une valeur concrète et visible", insiste Maëva. Les familles voient les activités proposées, les progrès de leur proche, l'implication de l'équipe. Cette transparence valorise le travail des référents sociaux.
Les retours des familles sont unanimes. Elles apprécient particulièrement :
- La transparence : Elles savent ce qui se passe au quotidien dans l'établissement
- La facilité : Envoyer un message ou une photo ne prend que quelques secondes
- La réassurance : Les évaluations préventives les rassurent sur l'état de santé de leur proche
- Le lien maintenu : Même à distance, elles restent présentes dans la vie de leur parent
"Le secret, c'est l'accompagnement", affirme Maëva. "On ne peut pas simplement donner une tablette et une application à un senior en lui disant 'débrouille-toi'. Il faut prendre le temps, expliquer, rassurer, encourager."
Elle recommande :
- Des séances d'initiation en petit groupe ou en individuel
- Un accompagnement régulier les premières semaines
- La valorisation de chaque petit progrès
- La patience face aux difficultés
"J'ai compris que l'autonomie numérique, c'est aussi offrir un soutien bienveillant aux proches aidants", souligne Maëva.
En impliquant les familles dès le départ, elle a créé un cercle vertueux : les proches envoient des messages, les seniors sont contents de recevoir des nouvelles, ils utilisent davantage l'application, et les familles sont rassurées.
Gabby ne doit pas se limiter aux jeux cognitifs. Maëva utilise toutes les fonctionnalités :
- Partage de photos d'activités
- Rappels d'événements
- Messages personnalisés d'anniversaire
- Informations pratiques (menus, horaires)
- Défis collectifs entre locataires
Cette variété maintient l'intérêt et l'engagement des utilisateurs.
Chaque progression est célébrée : le premier message envoyé, le premier jeu terminé, le premier défi relevé. Ces encouragements renforcent la confiance et motivent les seniors à persévérer.
Après plusieurs mois d'utilisation, Maëva dresse un bilan très positif : "Gabby a transformé mon quotidien professionnel. J'ai gagné en efficacité, en visibilité et en impact. Mais surtout, j'ai vu des seniors retrouver confiance en eux, renouer avec leurs familles et devenir acteurs de leur bien-vieillir."
Pour elle, l'inclusion numérique n'est plus une option, c'est une nécessité : "Rompre l'isolement, favoriser l'inclusion des seniors, proposer des axes de prévention et encourager le bien-vieillir : c'est ça, mon métier aujourd'hui. Et Gabby est devenu un outil indispensable pour y parvenir."
Son message aux autres référents sociaux est clair : "N'ayez pas peur du numérique. Avec le bon accompagnement, les seniors sont capables de bien plus qu'on ne le pense. Maria, à 89 ans, en est la preuve vivante."
Découvrez comment Gabby peut transformer votre quotidien et celui de vos locataires.
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Maëva L., Référente sociale d'appartements avec encadrement | Coordinatrice d'accompagnement | Déploiement de solutions numériques pour le maintien à domicile et le lien familial (Gabby) | Facilitatrice de liens
Articles complémentaires :
- L'animation en établissement médico-social : cultiver le lien social et la prévention
- Les jeux cognitifs pour seniors : quels bienfaits ?
